Lájkolj minket Facebookon!


Dobj egy lájkot, 10 Euro kedvezményért* / foglalás



* Érvényes az első foglalásnál, 1000 Euro feletti foglalások esetében.
 

Újdonságok

Mar 6, 2012
Category: Altalanos informaciok
Posted by: admin
Elkészült az Egyiptom honlapunk román nyelven: www.egipt-online.ro
Jan 12, 2012
Category: Altalanos informaciok
Posted by: admin

Egyéni vagy csoportos utazásra egyaránt akár 50%-os kedvezmények is. 

Nov 29, 2011
Category: Altalanos informaciok
Posted by: admin

Olvasson minket: blog.csaladi-nyaralas.ro

 

Facebook

 

Helyszínen, megérkezéskor

Repülős utazás esetén: ha leszállás után nem érkezik meg, vagy sérülten érkezik a poggyászunk azonnal értesítsük az elveszett csomagokkal foglalkozó („Lost and found”) irodát,  mielőtt kilépnének a tranzitövezetből. Töltsük ki a formanyomtatványt és kérjünk további információkat a légitársaság/repülőtér képviselőitől a csomag visszajuttatásáról, a kártérités részleteiről.

Ha üdülési csomagot választottunk
(szállítás, repülőtéri transzfer, szállás): keressük az utazásszervező iroda képviselőjét. A helyi képviselőt az utazási iroda neve/emblémája alapján ismerjük meg, aki a transzfer autóbuszokhoz igazít. A transzfer autóbusz a szállodák elhelyezkedési sorrendje alapján a szállásadó egységhez szállít minket.

Check-in, bejelentkezés
: keressük a recepciót és töltsük ki a bejelentkezési lapokat. Bizonyos esetekben az idegenvezető, helyi képviselő segít nekünk ebben. A bejelentkezési lap kitöltése után készítsük elő a vouchert (szállás igazoló okmányt) és útleveleket, személyit. Ezek alapján kapjuk kézbe a szoba kulcsot/kártyát, all inclusive karszalagot (ha ilyen szolgáltatást igényeltünk foglalásnál), igénybe vehetjük a szálloda különböző bérmentes vagy térítéses szolgáltatásait. A szobák elosztása a szálloda feladata. Ha problémák merülnek fel a kapott szobával, reklamáljunk a recepción. Esetenként a bejelentkezésnél az útlevélben „felejtett” 10-15 euro megelőzheti a szoba problémákat. Ha az adott problémákat nem sikerül helyszínen megoldani panaszlevelet kell írni, aminek tartalmaznia kell a recepciós, idegenvezető vagy az utazásszervező helyi képviselőjének aláírását. Ez alapján lehet hazautazás után meghatározott időtartamon belül a viszonteladó / utazásszervező irodától kártérítést igényelni.
Nemzetközi egyezmény szerint a szobák elhagyása, kijelentkezés (check –out) időpontja az utazás napján déli 12:00 óra. Késői hazautazás esetén megoldás lehet a szobahosszabítás, félár ellenében, a szállásadó egység recepcióján a szabad kapacitás függvényében. Bejelentkezés érkezés napján (általában) legkorábban 14:00 óra (vagy 18:00 a román tengerparti szállodák esetében. A korai érkezés vagy késői távozás nem jogosít fel a szoba bérmentes használatára.
Vigyázat: a legtöbb szállodába tilos bevinni ételt, italt. Ez csak a konyhasarokkal felszerelt aparthotelekben, apartamentekben, studiókban engedélyezett

Ne felejtsünk borravalót adni a csomag hordónak, vagy annak a személynek, aki a szobához kisér minket. Tartsunk magunknál aprópénzt ,1-2 eurot vagy dollárt.
Jelenjünk meg az információs órán, utastájékoztatón, ugyanis itt találkozhatunk a helyi képviselővel, idegenvezetővel, aki hasznos információkkal lát el a desztinációra vonatkozóan, sűrgösségi telefonszámot ad, megoldja a felmerülő problémákat és akinél befizethetünk a szervezett fakultatív kirándulásokra

Ha repülővel egyénileg utazunk : még a repülőtéren érdemes felkeresni az autóberlő társaságok képviselőit. Töltsük ki a formanyomtatványokat és vegyük át az autót. Vigyázat, a legtöbb országban az autóbérléshez szükséges egy dombornyomatos hitelkártya és nemzetközi jogosítvány. A késői érkezés esetén (ha előre foglalt autót kell átvenni) értesítsük az autóbérlő céget az érkezés várható időpontjáról. Ha a foglalt szálloda nem rendelkezik 24 órás recepció szolgálattal ne felejtsük el közölni az érkezés óráját, illetve megegyezni, hogyan jutunk a szobakulcs birtokába.

A szoba elfoglalása után ellenőrizzük a gyermekek számára jelentő esetleges veszélyforrásokat, mint például:
- ha a baba még mászik: ragasszuk le a csatlakozókat, konnektorokat; hagyjuk nyitva és támasszuk ki a nehezebb ajtókat, ahol a kicsi ujjai sérülhetnek; helyezzük biztos távolságra a poharakat, üveg tárgyakat, amik eltörhetnek
- ellenőrizzük, hogy az ablakok jól zárjanak. A balkonok is veszélyt jelenthetnek.
- nézzük át a veszély esetére kifüggesztett evakuálási tervet. Ha nagyobb gyermekekkel utazunk magyarázzuk el nekik is.
- érdeklődjünk a recepción a szállásadó egység bérmentes és térítéses szolgáltatásairól, magyarázzuk el a gyermekeknek is.
- ne hagyjuk az értékeiket, utazási dokumentumokat, ékszereket, készpénzt, bankkártyákat  a szobában. Ezek biztonsága és nyugalmunk érdekében béreljünk/használjuk a széfet (szobában vagy recepción).
- turisztikai információkért, térképért vagy kirándulással kapcsolatban forduljunk a recepcióhoz.
-ha elégedetlenek vagyunk a kapott szolgáltatásokkal, írjunk panaszlevelet a helyszínen (a recepciós aláírása egyéni utazás esetén is elengedhetetlen). Ezt kell eljuttatni a szállást foglaló utazási irodához és a szállásadó egység vezetőségéhez.
- a fakultatív programokat, kirándulásokat a helyi irodák szervezik, így ezzel kapcsolatos elégedetlenségeket csak és kizárólag a helyszínen orvosolhatjuk.  A panaszlevél nem érvényes a hazaérkezés után.
- a gyermekek elvesztése a legnagyobb rémálom. Minden szülő igyekszik ezt elkerülni. Mire figyeljünk: a városközpontok és a turisztikai látványosságok körül általában nagy a tömeg. Ez jelenti az elsődleges veszélyforrást.
Ime néhány tanács:
- magyarázzuk el a gyermeknek hol álljon meg, hol várjon ha eltévedt
- öltöztessük a gyermekeket színes, rikító ruhákba, ez ugyanis messziről is felismerhető, nyomon követhető
- rakjunk a zsebükbe egy címkét, névjegykártyát a gyermek és a szülő nevével, telefonszámmal (ez esetben ne felejtsük el az országhívó kódot)
- biztassuk a gyermeket, hogy hangosan kiáltson, ha nem talál
- legyen nálunk egy minél aktuálisabb fénykép a gyermekről.
- tartsuk be az ország törvényeit, szokásait

Rendőrségi esetek (Lopás, eltűnés, közúti baleset sérültekkel). Néhány tanács a Külügyminisztériumtól:

Ha külföldön ellopják ékszereinket, dokumentumainkat, pénzünket vagy egyéb érték-tárgyakat a legfontosabb tudnivalók:
- Értesítsük a helyi rendőrséget;
- Keressünk tanukat, akik bizonyítani tudják állításunkat, esetleg szemtanúi voltak az esetnek. Segíthetnek a történtek elmagyarázásában, a tettesek leírásában, nyomravezetésében;
A rendőrségi nyilatkozat mellé csatoljunk egy listát az eltűnt, ellopott tárgyakról;
- Kérjünk egy példányt vagy másolatot a rendőrségi jelentésről. Ez szükséges lesz akkor is, ha az adott tárgyak biztosítva voltak;
- Ha útlevelünk vagy személy azonossági igazolványunk tűnt el azonnal értesítsük a Román Nagykövetséget vagy konzulátust. Ezek az intézmények tudnak kibocsájtani egy igazolást, amivel hazautazhatunk;
- Ha készpénz tűnt el, értesítsük a rokonokat, családunkat, hogy anyagi segítséget nyújtsanak a nyaralás további napjaira illetve a hazautazásra.

Mit tehet értünk a Román Konzulátus személyzete?

- Ha az utazáshoz szükséges dokumentumainkat (útlevél, személy-azonossági igazolvány) lopták el vagy tűntek el, akkor kibocsájthat egy igazolást a hazautazáshoz;
- Értesítheti az otthon maradt hozzátartozókat az incidensről, illetve közölheti az esetleges kéréseinket; - Ajánlhat helyi jogi képviselőt vagy fordítót, akik a helyi szervek előtt büntetőjogi eljárásokban képviselnek minket.

Miben nem tud segíteni a Román Konzulátus?

- Nem nyomozhat a bűntényben az adott országban, ezt csak a helyi szervek tehetik meg;
- Nem tud minket jogilag képviselni;
- Nem fizetheti a bírósági és per költségeket;
- Nem fizetheti a hazautazás költségeit;
- Nem fizetheti a szállást, egészségügyi és egyéb felmerülő költségeket.

A Külügyminisztérium tanácsai külföldön történt közúti balesetek esetére:

Ha közúti balesetet szenvedünk személyi sérüléssel és anyagi károkkal a következőket kell tudni:
Értesítsük a helyi rendőrséget;
Keressünk tanukat, akik bizonyítani tudják állításaikat, esetleg szemtanúi voltak annak, hogy hogyan történt a baleset.  
A rendőrségi nyilatkozat mellé csatoljunk egy listát a sérült vagy megsemmisült tárgyakról;
Kérjünk egy példányt vagy másolatot a rendőrségi jelentésről. Ez szükséges lesz akkor is, ha az adott tárgyak illetve az autó biztosítva voltak;  
Ha kisebb méretű baleset történt (csak az autó sérült) jegyezzük fel a balesetben résztvevő másik autó azonosítási adatait és kérjük a másik fél biztosítási kötvényét;
Minden Romániában kiadott biztosítási kötvényen van egy sürgősségi 24 órás telefonszám. Hívjuk azt és kövessük a kapott utasításokat;
Tartsuk meg a kifizetési bizonylatokat, hogy ezeket hazautazás után fel tudjuk mutatni a biztosító társaságnál;
Ha a baleset súlyos következményekkel járt (személyi sérülés, halál), értesítsük a helyi rendőrséget majd a konzulátust, nagykövetséget;
Ha mobiltelefonnal rendelkezünk, győződjünk meg elutazás előtt, hogy elmentettük az adott ország romániai nagykövetségének és konzulátusának telefonszámait. Ezek a telefonszámok fellelhetők a külügyminisztérium hivatalos honlapján (www.mae.ro).

Mit tehet értünk a Román Konzulátus személyzete?

- Ha az utazáshoz szükséges dokumentumaink (útlevél, személy-azonossági igazolvány) sérültek, akkor kibocsájthat egy igazolást a hazautazáshoz; 
- Értesítheti az otthon maradt hozzátartozókat a balesetről, illetve közölheti az esetleges kéréseinket;
- Ajánlhat helyi jogi képviselőt vagy fordítót, akik a helyi szervek előtt büntetőjogi eljárásokban képviselnek minket.
- segithet egészégügyi ellátáshoz jutni

Miben nem tud segíteni a Román Konzulátus?

- Nem avatkozhat bele a nyomozásba, csak amennyire ezt a helyi törvények engedik; 
- Nem tud minket jogilag képviselni; 
- Nem fizetheti a bírósági és per költségeket; 
- Nem fizetheti a hazautazás költségeit; 
- Nem fizetheti a szállást, egészségügyi, halottszállitási és egyéb felmerülő költségeket.

Mallorca (ro)

 

Tenerife (ro)

 

Spanyolország (ro)

 

Törökország (ro)

 

Görögország (ro)

Gorogorszag
 

Ausztria (ro)

 

Egyiptom (ro)

Egyiptom
 

Tunézia (ro)

Tunezia
 
Előző oldal: Utazás alatt  Következő oldal: Fontos információk